他正对着手机干瞪眼，手环突然「叮」一声轻响，屏幕亮起。不是预知那种，是普通通知。

“任务加载：处理小区快递纠纷。”

张凡愣了一下。纠纷？啥纠纷？又不是老王抢车位这种低级闹剧。他点开一看，心里顿时没来由地咯噔一下。

budou小区A栋101室，顾客王明华投诉快递员上门时态度恶劣，并声称其包裹内有贵重物品（价值预估超过三万）遭到破坏。快递员承认有轻微碰撞，但坚称未造成破损，并提供了监控录像佐证。双方僵持，顾客拒绝签收。

“快递员老刘，就兴他倒霉？”张凡皱眉，这事儿他好像在哪儿听说过一点，但估计没太在意。一个快件轻微碰撞，就算客户瞎说，难道还能要求快递员赔偿三万？这王明华是不是故意找茬。

手环提示补充信息：“未来数据显示，此次纠纷若不及时处理，可能引发客户集体投诉，影响小区快递服务点业务。建议调解。”

调解？调解个鬼。老刘那人，脾气硬，王明华估计也是刀子嘴豆腐心，典型的公说公有理婆说婆有理。这夹中间多难做。

算了，不想了。张凡正想关掉页面，手环又响了一声：“任务提醒：高价值包裹内可能为宠物用品，建议优先安抚王明华情绪。”

宠物用品？张凡眼睛猛地睁大。他想起小区里那个爱养猫的独居老太太，李奶奶。前两天听说她从偏远地区接了个稀有品种的猫，刚送过来……难道是那猫？

他立刻拿起手机，翻到小区业主群。果然看到几条隐晦的讨论。王明华上午确实在群里抱怨收件，语气不太好，被好几个人怼了。具体包裹内容，没人敢说。

“我去！”张凡心里骂了一句。他赶紧联系了小区物业张哥。张哥听完他的猜测，脸色也变了：“我瞅着确实是老太太家的单子。那猫金贵着呢，据说是国外引进的品种，据说要好几万。王明华估计以为是普通猫粮啥的，他那脾气，上门肯定跟老刘吵起来了。”

张凡脑子嗡的一声。他当时 Προσοχή（注意）到监控，只看到包裹被磕了一下，确实是老刘不好。但没想到里面是这种玩意儿。三万块的东西轻微破损，老刘这心里得多憋屈。